Het is moeilijk om een trouwere Beeline-klant te vinden dan ik. Ik ben klant sinds 2003, sinds ik mijn eerste gsm kreeg. Het was een lelijke en zware Siemens, die ik uit de hand kon kopen, afgezien van mijn magere studentenbeurs. Met zijn hulp was het mogelijk om te bellen, sms'en en gopniks te bestrijden.
Toegewijde imker
Toen had "Beeline" een logo in de vorm van een bij op een blauwe achtergrond (de oude mensen zullen het begrijpen). Toen ik drie jaar geleden mijn eerste iPhone kreeg, bleek dat deze oude simkaart er niet in past. De jonge consulent van "Svyaznoy" sperde zijn ogen wijd open en was een paar seconden verdoofd van verbazing toen hij deze simkaart zag, die moest worden vervangen door een moderne.
Elke keer dat iemand opschepte over MTS of Megafon, verdraaide ik mijn neus: ik ben een Beeline-klant, punt uit. Een toegewijde imker. Eens ben ik uit nieuwsgierigheid overgestapt op MTS, maar plotseling voelde ik zo'n pijnlijk verlangen naar Beeline dat ik er een paar maanden later op terugkeerde.
En toen kreeg ik internet thuis van Rostelecom. Dit was in 2008, toen glasvezeltechnologieën nog niet zo ontwikkeld waren en internet werkte via een vaste telefoon.
Maar op een dag werden mijn huistelefoon en internet thuis verbroken - beide van Rostelecom. Niemand begreep waarom. En ook technische ondersteuning. Ik rondde de rekeningen voor mobiele communicatie af, en het Rostelecom-meisje, dat niets begreep, adviseerde me met trillende stem om "aan de draden te trekken en te kijken wat er zou gebeuren" ...
Het was vrijdag, in het weekend braken kantoren in en er was al iemand naar huis gegaan. Drie dagen lang zat ik zonder communicatie, tot eindelijk, op maandag, een boer van middelbare leeftijd uit Rostelecom naar me toe kwam. Hij zei onschuldig dat iemand bij het verlaten van het huis per ongeluk een sleutel had aangeraakt en per ongeluk mijn appartement had losgekoppeld van de verbinding. Ze konden dit pas op maandagochtend begrijpen. Ik dacht dat dit alleen gebeurt in slechte films.
Op dezelfde dag dat ik schreef, schreef ik een applicatie voor het verbinden van internet thuis vanuit Beeline. Op dezelfde dag heb ik mezelf gezworen niet met Rostelecom in zee te gaan, ook al betaalden ze me ervoor.
Al die jaren was ik in de wolken met de kwaliteit van Beeline home internet. Het werkt snel, technische ondersteuning is uitstekend om op afstand te helpen of arriveert, als er iets wereldwijd is. Internetstoringen waren zeldzaam en er kon worden gewacht. Ik reageerde altijd met dezelfde onverschilligheid op de veelvuldige telefoontjes van Rostelecom: “Dankjewel, dat ben ik helemaal past bij mijn provider, ik hoef het niet te veranderen omwille van 100 roebel voordeel in het abonnement bord ".
Verkeerde bijen
Dit ging jaren zo door. Maar in 2020 gebeurde er iets met Beeline.
Plots begon een enorme downtime - lang en zeer frequent. Als ik vroeger op de vingers van één hand kon rekenen op de dagen dat internet niet werkte, dan werden ergens in de zomer van 2020 stroomuitval vaker, en in de herfst werden ze plotseling wekelijks. En als eerder werk binnen 2-3-4 uur is hersteld, kan het herstel van de service nu 6-8-10-12 uur duren.
Ik ben een freelancer en werk vanuit huis. Voor mij is een dag zonder internet een dag zonder werk. Dag van uitleg met bazen en klanten. De dag dat ik mensen teleurstel en deadlines mis. De dag dat ik niet word betaald.
Over geld gesproken. De laatste keer "Beeline" na het herstel van de dienst benoemde een vergoeding van 6 roebel 4 kopeken. Nou, dat klopt: 550 roebel per maand is ongeveer 18 roebel per dag (24 uur), en 6 roebel gedurende 8 uur zonder internet. Alles is correct en duidelijk. Alleen triest om de een of andere reden, heel, heel triest.
Dit bericht is in telefoonnotities geschreven en naar de redacteur gestuurd. Terwijl hij het gaat bewerken en plaatsen, trek ik aan de draden en druk ik op de knoppen van de router. De technische ondersteuning van Rostelecom verzekerde dat het kon helpen. Ik vraag me af of het advies van Rostelecom werkt op de router van Beeline? Je moet het zeker controleren. Er is nog steeds niets te doen zonder internet.
Auteur: Beeline-klant sinds 2003. Loyaal en trouw, net als Kashtanka.
