Met een mislukt kapsel, denk ik, het meisje dat daar nooit een knipbeurt heeft gehad, heeft de salon niet verlaten :-) Het probleem is bij velen bekend.
Soms leidt een mislukt kapsel tot niet de beste gevolgen: depressie, een laag zelfbeeld, tranen. driftbuien en aanzienlijke uitgaven om alles op te lossen, als alles echt slecht is.
Ga niet tot het uiterste, scheer bijvoorbeeld onder een typemachine (ja, soms kunnen dames zo in paniek raken) of hair extensions: het is duur (10 duizend extra roebels bestaan niet) en als u uw haar heel kort knipt, is er misschien gewoon niets op te bouwen.
Maak er een regel van: als je naar een nieuwe meester gaat, maak dan een foto van je haar voordat je hem bezoekt, laat een vriend of echtgenoot je helpen. Zodat er in geval van mislukking iets is om in beroep te gaan als de vraag verder gaat dan een simpele oplossing.
Niet altijd is een slecht kapsel de schuld van de meester. Misschien was u niet in staat om hem de informatie correct over te brengen wat voor soort kapsel u wilde. Ik weet bijvoorbeeld dat ik het niet kan uitleggen en zoek gewoon op internet naar een foto met het gewenste kapsel. Maar zelfs deze optie helpt niet altijd: je hebt een foto gevonden van een meisje met een ideaal, zoals je denkt, kapsel, maar hield er geen rekening mee dat het model anders is haartextuur, gezichtsvorm, etc. Zelfs als de meester je een 1-op-1-knipbeurt laat maken zoals op de foto, bestaat de kans dat je ongelukkig wordt.
Vraag na elk kapsel onmiddellijk om een kleine spiegel om het zicht naar achteren te kunnen zien. Meestal hoeft de meester niet om een spiegel te vragen, zodat u het werk waardeert, maar als hij weet dat het kapsel niet is gelukt, mag hij niets zeggen. Overweeg alles zorgvuldig en probeer niet te haasten, want het zal niet altijd mogelijk zijn om het eens te worden met de kapitein of de administratie van de salon, als u alleen de bijgesneden kale plek thuis opmerkt.
Als je een discrepantie opmerkt tussen wat je wilt en een echte, rustige toon, vraag dan aan de kapper waarom dit is gebeurd en leg uit wat je niet leuk vindt. De kapper is verplicht om het gratis te repareren, zie artikel 29 van de consumentenbeschermingswet.
De redenen kunnen liggen in de gelaatstrekken, een kapsel ziet er bijvoorbeeld geweldig uit op een rond gezicht, maar je hebt het dun.
Als je lang haar hebt en de uiteinden een beetje wilt knippen, maar in plaats van de gewenste 1 cm, heeft de meester er bijvoorbeeld drie verwijderd. Misschien waren je haarpuntjes gespleten en heeft de kapper besloten ze zoveel mogelijk te verwijderen, dit is zelfs goed.
De meester moest van tevoren over deze redenen zeggen, het kapsel met u bespreken en de toestand van het haar voordat u gaat knippen. Maar wat als de reden voor de mislukking niet goed bedoeld was? Een newbie-meester werd bijvoorbeeld nerveus, had geen zin, voelde zich slecht of vloog zelfs in de wolken ondergedompeld in zijn problemen, en concentreerde zich niet op het kapsel en verpestte het specifiek.
Wat te doen in zo'n situatie?
Vertel de meester over zijn fout en vraag hem alles op te lossen. Het is mogelijk dat het kapsel korter is dan gepland. Het belangrijkste is dat de meester het kan repareren en niet erger kan maken. Een andere optie - voel je vrij om een vermindering van de betaling te eisen voor het uitgevoerde werk, toch staat artikel 29 van de "Wet op de bescherming van de consumentenrechten" je toe dit te doen.
Schreeuw niet en wees niet onbeleefd tegen de meester! Het is duidelijk dat het soms moeilijk is om dit te doen, maar we zijn volwassen en goed opgeleide mensen. Houd er echter rekening mee dat als de meester nerveus wordt na een ruzie, hij het nauwelijks goed zal kunnen oplossen.
Als u niet akkoord gaat met het corrigeren van het kapsel met deze meester (en ik begrijp je perfect, het vertrouwen is weg), krijgt u mogelijk een knipcorrectie aangeboden door een andere meester.
Mogelijk krijgt u ook korting op een knipbeurt of korting bij volgende bezoeken. Of ze nemen helemaal geen geld van je aan. Maar laten we dit in geen enkele onbegrijpelijke situatie misbruiken, maar alleen als het kapsel echt verschrikkelijk blijkt te zijn.
Als het niet mogelijk was om de kwestie vreedzaam op te lossen, dan hebt u het recht om een schriftelijke claim in te dienen, in twee exemplaren, en deze aan het salonmanagement te bezorgen. Hoe u verzendt, is aan u: u kunt het persoonlijk verstrekken, of u kunt het aangetekend verzenden of beter met een lijst met bijlagen (en hier kwamen de foto's die we voor en na het bezoek aan de salon maakten goed van pas; nog beter als de gevolgen van een slecht kapsel direct in de salon worden gefotografeerd).
Het salonmanagement is verplicht om uw claim in overweging te nemen en actie te ondernemen binnen 10 dagen vanaf de datum van ontvangst van de brief. Als je geen antwoord of groeten hebt gekregen, en je gaat dit niet ongestraft laten, dan is de directe weg naar de rechtbank. Het is zeer waarschijnlijk dat de rechtbank aan uw kant staat.
Soms hangt een betreurenswaardig kapsel niet af van de status van de salon. Dit is misschien wel een van de dure salons in de stad, de prijs is helemaal geen indicatie van goed werk.
Ik had een ervaring met een slecht kapsel. Toen had ik lang haar, een ladder geknipt, en ik wilde geleidelijk naar een rechte snit gaan. Maar de meester nam alles letterlijk en knipte gewoon een stuk voor mij af, zonder iets te doen om het kapsel draagbaar te maken, geen stukken. Toen klopte ik hun zenuwen goed :-) Voor de oorzaak.
Als je geïnteresseerd bent in het onderwerp kapsels, haarverzorging en haarkleuring, doe dan je "duimen omhoog" en abonneer je op mijn kanaal.
Abonneer u op mijn Instagram en schrijf naar al uw vragen.
